Gestión de la reputación

Gestión de la reputación: cómo están las relaciones y qué hacer para mejorarlas.

En el complejo ecosistema empresarial, la reputación es uno de los activos más valiosos de las empresas porque es el que les garantiza la sostenibilidad. Es un activo que se construye a largo plazo y depende básicamente de las percepciones que los diferentes grupos de interés tengan sobre las empresas. Nosotros tenemos una amplia trayectoria en estudiar a fondo cómo están esas relaciones y en saber lo que se debe hacer para mejorarlas.

Desde su primera publicación, hace casi 20 años, el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa –Merco– es uno de los más respetados referentes en el área de la evaluación reputacional en España y buena parte de Latinoamérica donde opera, incluido Colombia. En virtud de que somos la organización que lo elabora, nos valemos de él para evaluar la reputación de las empresas que quieran medirse frente a los resultados del informe y en los grupos de interés en particular que la empresa requiera.
Paralelamente, somos expertos en realizar evaluaciones de reputación a la medida de la empresa, independientemente del índice de Merco. Ofrecemos diferentes tipos de estudios y de análisis de datos para elaborar diagnósticos reputacionales en cualquiera de los grupos de interés en los que las organizaciones quieran medirse, o en todos si ese es el objetivo. A discreción de nuestro cliente, podemos evaluar la reputación en el nivel directivo, la reputación interna (lo que piensan los empleados y los accionistas), la reputación comercial (lo que piensan clientes y proveedores) y la reputación social (la percepción que tienen la comunidad, los analistas financieros, los medios de comunicación, las redes sociales).