Damos apoyo en los retos relacionados con su mercado, sus stakeholders, comunidades y en el ecosistema digital.
Mercado
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Captar clientes
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Fidelizar clientes
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Gerenciar marcas
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Aumentar ventas por cliente
Stakeholders
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Tener mejor reputación
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Atraer y retener el talento
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Tener un buen clima laboral, cultura y plan de beneficios
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Mejorar capacidades internas
Comunidades
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Comprender el contexto de cambios sociales, económicos y políticos
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Evaluar el impacto de programas y políticas
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Consultar la opinión ciudadana
Digital
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Entender cómo ocurre la apropiación digital en las empresas y personas
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Desarrollar la relación con los datos
NUESTRO PROCESO
Entender
El entorno del cliente
La empresa
Los datos, existentes y necesarios
Los sueños y las metas
Diseñar
La intervención
La investigación
Los instrumentos
El análisis
Medir, analizar y Modular
Aplicar instrumentos
Procesar
Construir Hipótesis
Generar modelos
Actuar
Desplegar
Construir consensos de acción
Poner en marcha
Evaluar
NUESTRAS SOLUCIONES
Ayudamos a las compañías a crecer rentablemente a partir de alinear su estrategia empresarial y comercial con las necesidades (cambiantes e inesperadas) de los clientes.
Medimos y asesoramos las relaciones de las empresas con sus grupos de interés y acompañamos a las organizaciones en su proceso de transformación digital.
Entregamos conocimiento para incrementar la lealtad del cliente y lo apoyamos en la táctica y estrategia de la gestión de la experiencia del cliente.
Permiten comprender el contexto en el que ocurren cambios sociales, económicos y políticos así como su relación con las intervenciones sociales de carácter público y privado.
Lo ayudamos a estructurar, modelar, optimizar, enriquecer (Big Data + fuentes de información secundaria) y a sacar el mayor provecho de su data interna.
Lo ayudamos a diseñar, monitorear, ajustar y optimizar su estrategia de marca y comunicación.
Entregamos herramientas que permiten mapear la cultura y el bienestar de los trabajadores, crear un recorrido o ruta para la experiencia de las personas en su relación con la empresa y mejorar el desempeño en los factores claves que determinan el compromiso y el ir mas allá del deber.
Obtener un panorama completo de las reacciones ciudadanas frente a diversos fenómenos, temáticas y procesos relevantes en la realidad nacional.
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